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Problème password recovery

Messagepar zetop » Mar 18 Août 2015 21:25

Hello,

Je viens d'avoir un problème de password recovery, aucun n'email n'est envoyé pour retrouvé le mot de passe ou nouveau, quelqu'un a t-il déjà eu ce soucis ?
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Re: Problème password recovery

Messagepar sorcierenat » Mer 19 Août 2015 09:27

On n'utilise pas ce logiciel, mais peut-être que tu peut trouver une réponse à ton problème en cherchant une communauté (forum), ou bien auprès du site ou tu l'a télécharger :?
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Re: Problème password recovery

Messagepar zetop » Mer 19 Août 2015 09:34

Je me suis mal exprimé, il s'agit de Wordpress, lorsqu'une personne veut changé ou retrouvé son mot de passe, elle ne reçoit pas l'email, c'est ça le problème
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Re: Problème password recovery

Messagepar Yoda admin » Mer 19 Août 2015 11:56

Je viens de faire des tests sur Wordpress avec Directorypress et cela fonctionne sur les sites, voir coté serveur peut être.
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Re: Problème password recovery

Messagepar zetop » Mer 19 Août 2015 12:09

d'accord merci

je vais contacté l'hébergeur
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Re: Problème password recovery

Messagepar zetop » Jeu 20 Août 2015 07:57

donc j'ai contacté ovh, j'ai essayé avec différentes versions de php, purgé aussi les mails dans le panel, toujours rien

je me demande si ce n'est pas un problème de code dans le haut du template qui empêcherais le bon processus, j'ai vu des personnes parlé de ça ... :(
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Re: Problème password recovery

Messagepar Yoda admin » Jeu 20 Août 2015 11:20

Regarde bien tes logs et si tu as des retour de mail (bounce)
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Re: Problème password recovery

Messagepar zetop » Lun 24 Août 2015 15:19

En fait visiblement le problème vient d'ovh, dans mon manager le suivi des emails automatisés est bloqué, pour le moment je ne peux le débloquer, je suis en contact avec eux ...
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Re: Problème password recovery

Messagepar Yoda admin » Lun 24 Août 2015 15:41

Voila une piste qui peut être bonne, merci pour le suivi applaudis
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Re: Problème password recovery

Messagepar zetop » Lun 24 Août 2015 16:11

oui, c'est laborieux ... mais ça avançe :roll:
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Re: Problème password recovery

Messagepar gorchfock » Mar 25 Août 2015 11:41

Bizarre, parce que je suis chez eux pour la plus part des sites que je gère et je n'ai pas encore eut ce problème là.
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Re: Problème password recovery

Messagepar zetop » Mar 25 Août 2015 12:49

pour le moment le suivi des emails automatisés est bloqué
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Re: Problème password recovery

Messagepar Yoda admin » Mer 26 Août 2015 16:56

Je viens de faire un site comme toi et la demande de Renouvellement du mot de passe fonctionne très bien.
Sur un OVH
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Re: Problème password recovery

Messagepar zetop » Mer 26 Août 2015 17:12

Pour le moment dans le 'suivi emails automatisés' > Etat du compte le statut est 'Envois bloqués'

Tout en bas dans 'Blocage', il y a Débloquer envois & Purger messages, normalement on peux cliquer dessus mais dans mon cas, les deux icônes sont barrées !


Visiblement, il y a des messages en erreurs ce qui doit peut être engendrer ce phénomène ...


Quelqu'un a t-il déjà rencontrer ce problème ?
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Re: Problème password recovery

Messagepar Yoda admin » Mer 26 Août 2015 17:20

Donc pour être plus précis ton hébergeur OVH ne te donne plus accès a la fonction
débloquer envois & purger messages
ce qui fait que tu ne peux pas demander le Renouvellement du mot de passe.

Alors que sur ton autre site tu peux le faire, c'est bien ça?
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Re: Problème password recovery

Messagepar Yoda admin » Mer 26 Août 2015 17:23

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Re: Problème password recovery

Messagepar ref19 » Mer 26 Août 2015 17:29

J'ai deja eu un probleme de ce genre suite a un nombre trop elevé de mail envoyé par des bot
je vais regarder si j'ai gardé la solution.
il me semble qu'il fallait aller dans la bdd...

Bon, je viens de trouver:

Solution dans mon cas : aller dans le manager du site web d'OVH,
puis dans "Mutualisé" / "Hébergement" dans le menu gris de gauche.

Dans la partie droite dans "Service web", cliquer sur l'icône "Suivi Emails automatisés".

Arrivé là, cliquer sur "Purger messages" puis sur "Débloquer envois" (la première icône)

tu peux jeter un rapide coup d’œil s'il te plais


Si ça peut t'aider ;)

attention, c’était avec l'ancienne interface d'ovh
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Re: Problème password recovery

Messagepar zetop » Mer 26 Août 2015 17:49

Salut, merci pour ta réponse, c'est ce que j'ai déjà tenté de faire mais actuellement il m'est impossible de soit purgé (déjà cliqué dessus) et de débloquer ...


le sav m'avait dit de faire ça aussi
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Re: Problème password recovery

Messagepar ref19 » Mer 26 Août 2015 17:55

Avec quel navigateur tu as essayé?
depuis quelques temps
avec chrome, les boutons sont souvent soit inactif ou invisibles
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Re: Problème password recovery

Messagepar zetop » Mer 26 Août 2015 18:24

J'essayais avec chrome et là j'ai essayé avec internet explorer idem
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Re: Problème password recovery

Messagepar ref19 » Mer 26 Août 2015 18:27

désolé zetop
j'ai plus rien a te proposer si ce n'est le tel d'ovh :(
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Re: Problème password recovery

Messagepar zetop » Mer 26 Août 2015 18:31

oui j'attend leur réponse si elle n'arrive pas rapidement je re-téléphone
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Re: Problème password recovery

Messagepar ref19 » Mer 26 Août 2015 18:38

Ils sont maintenant très réactifs.
Perso, ils m'ont toujours débrouillé les problèmes en direct ;)
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Re: Problème password recovery

Messagepar zetop » Mer 26 Août 2015 19:05

il va falloir que je re-téléphone car là ca fait 48h que j'attend une réponse ...
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Re: Problème password recovery

Messagepar ref19 » Mer 26 Août 2015 19:07

oui, en plus c'est gratos et en general, comme dis plus haut, ils interviennent "en live"
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Re: Problème password recovery

Messagepar zetop » Jeu 27 Août 2015 08:35

Donc, après appel téléphonique au sav d'OVH, ils ont débloqués l'envoi des mails dans > hébergement > suivi emails automatisés

Le statut est désormais sur 'Envois acceptés'


Comme tu disais, ils interviennent en live c'est ça qui est bien donc un conseil il vaut mieux téléphoné ;)
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Re: Problème password recovery

Messagepar Yoda admin » Jeu 27 Août 2015 08:44

Bien c'est une bonne chose, un bon service de la part de OVH.
Je viens demander le Renouvellement du mot de passe, et cela fonctionne très bien.
Donc un bug OVH sur le mail.

Zetop.fr et au top merci ovh
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Re: Problème password recovery

Messagepar ref19 » Jeu 27 Août 2015 11:28

Bravo Zetop

Comme je te le disais, OVH est a l'heure actuelle le meilleur hébergeur pour nous Français n'en déplaise a certains esprits chagrins!

Content de voir ton probleme resolu! ;)

Je viens d'ailleurs d'y héberger mon dernier site que je vais vous présenter dans la foulée. :)
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