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Trackin : contrôlez vos livraisons, en connectant managers, livreurs et clients.

Le 12 septembre 2014 par TRACKIN

La nouvelle façon de livrer

Start-up américaine de cœur mais lyonnaise de naissance, Trackin a pour but de mettre au point des solutions high tech au service de la restauration pour simplifier le quotidien des managers et créer des expériences client nouvelles !

En effet, Trackin est composée d’une équipe de passionnés de nouvelles technologies mais également d’irréductibles épicuriens qui permettent une « association de malfaiteurs »qui vient bousculer les pratiques établies du marché de la restauration livrée.

Notre problématique : «  Comment réinventer le quotidien ? »

Le premier produit Trackin est une solution SaaS (software as a service) qui automatise la logistique de livraison de repas, la communication auprès des clients finaux (SMS, mails, réseaux sociaux et sites d’avis) ainsi que le calcul des perfomances pour en faire un réel outil d’aide à la décision pour les managers de restaurants. Ce réel logiciel de gestion du processus de livraison est également complété par un module additionnel de prise de commande en ligne qui permet de gérer une livraison non plus en deux clic mais en UN. Ainsi le manager se concentre sur son coeur de métier à savoir : La cuisine, et est entièrement disponible pour son point de vente.

L’ensemble des interfaces offertes sont entièrement étudiées et designés par des professionnels afin de minimiser les interventions pour mener à bien l’acte d’achat et simplifier le processus. Ainsi, nous supprimons des institutions de la commande en ligne et de la livraison. Exit les créations de comptes et les accumulations de mot de passe dont on ne se souvient jamais, exit les paniers à remplir et les commandes de longue haleine, exit les interfaces surchargées d’images-couleurs-logos-offres, exit le paiement qui vous oblige à renseigner vos coordonnées bancaires à chaque commande (un simple email et un code envoyé par SMS est suffisant).

De son côté, le client final est notifié dès le départ de sa livraison par mail et/ou par SMS et une URL lui permet de regarder son plat arriver jusque dans son assiette (MIAM). Donc plus d’inquiétude, plus de plats froids, plus d’attente interminable ! Pour occuper le consommateur pendant le suivi de livraison en temps réel, nous lui proposons de partager son expérience sur les réseaux sociaux, rejoindre ceux du restaurant, noter ce dernier sur les site d’avis, laisser un commentaire (forcément élogieux) et se rendre compte que le livreur est déjà là !

Comment ?

Une application web pour le manager (CRM, gestion de livraison, dispatch, paramétrage, personnalisation des emails…). Cela lui permet de :

  • Centraliser de la gestion du point de vente
  • Automatiser sa gestion
  • Responsabiliser et controler les livreurs
  • Recueillir la satisfaction client et les fidéliser
  • Augmenter de la productivité
  • Augmenter la visibilité web et contrôler de la e-réputation

Une application smartphone livreur syncronisée avec l’app web pour avoir l’ensemble des informations de livraison, une app de guidage avec guidage sur carte et vocal pour le livreur. Grâce à cette application le livreur peut :

  • Calculer son itinéraire à tout moment
  • Obtenir un guidage vocal
  • Appeler le client à tout moment pour se faire aider
  • Avoir les informations relatives à la livraison en cours toujours à disposition
  • Encaisser les clients via son smartphone

Un site web sécurisé pour le client qui suit sa livraison, soutient ses restaurants préférés en notant son service et ses plats et en déposant des avis sur les sites les plus influents du web (Trip Advisor, Yelp, Google+, Facebook, Twitter…), invite ses amis à suivre sa livraison et relaie l’image du restaurant auprès de son réseau personnel. Grâce à des technologies ramenées des Etats-Unis et offrant aux clients une vitesse et une simplicité d’utilisation des services des restaurants Trackin sans égal sur le marché.

Ce service de livraison commence à gagner l’ensemble du territoire français et européen en développant un tissu de partenaires voulant nous soutenir dans notre démarche, mais également de nombreux restaurants désireux de faire évoluer les pratiques de consommation. Tous nous clients ont pour désir commun de vouloir simplifier mais aussi clarifier leur relation aux consommateurs finaux afin de recréer le lien avec leur clientèle.

Dans notre tissu de partenaires vous trouvez désormais le géant américain du paiement qui propose des solutions de paiement innovant à un prix imbattable pour les restaurateurs européens ! SFR rejoint également l’aventure pour la solution télécom, Yelp, Zelty, Devidia et bientôt une solution de fidélité dématérialisée… Tous ces partenaires viennent nous appuyer dans une même dynamique : Permettre au restaurateur d’offrir un meilleur service, de se simplifier la gestion quotidienne, de controler et de développer sa satisfaction client, mais surtout de lui apporter conseils & solutions pour lui permettre de développer son chiffre d’affaires.

De nombreux clients rejoignent peu à peu l’aventure et ajoutent nos services à leur offre afin de se parer pour une rentrée innovante et révolutionnaire !

La solution en générale présente donc des avantages concurentiels non négligeables. Elle offre :

  • Une ergonomie d’utilisation pour les managers, livreurs ainsi que clients finaux
  • Un outil intuitif et simplifié au maximum pour une rapidité d’utilisation
  • Une rapidité de la solution : Les technologies utilisées par Trackin sont en moyenne 10 fois plus rapide que les solutions existantes sur le marché français
  • Nos restaurateurs bénéficient d’un produit en amélioration contine et bénéficient des mises à jour de façon automatique
  • Une solution complète qui ne nécessite pas d’installation logicielle et de formation compliquée et souvent surfacturée
  • Nos restaurateurs bénéficient d’accès à l’application web et peuvent donc accéder aux informations de n’importe quel endroit
  • D’une grande sûreté d’utilisation : la solution étant entièrement en ligne, en cas de sinistres tout est sauvegardé sur nos serveurs
  • Un solution multi-device qui est compatible avec tout support et adapte automatiquement son affichage (tablettes, pc, smartphones)

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Informations trackin.co

Nom de la société

TRACKIN

Adresse

35 chemin du chateau d\'eau

Code postal

69150

Ville

LYON

Pays

France

Numéro de téléphone

077873996

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