La réactivité par Syndic Experts, syndic à Paris Aucun avis

Capacité de réagir à une intervention, à un événement extérieur, à une situation, impromptue, telle est la définition que l’on peut donner au terme « réactivité ». Cette capacité peut concerner des choses, des éléments matériels, ou des personnes ; la donnée « temps » est toujours cruciale. L’aptitude à réagir est connexe à habileté et compétence. La réactivité peut être également rapprochée d’efficacité, de transparence, ainsi que d’action professionnelle.

Afin de pouvoir faire preuve de réactivité, il faut disposer d’un moyen de communication optimale. Pour cela, syndicexperts com à développé un outil de communication ultra qualitatif avec un extranet doté d’un espace personnel ainsi qu’une application iphone et android.

Pour concrétiser le propos prenons l’exemple d’un dégât des eaux, sinistre le plus fréquent dans les immeubles. Une fuite d’eau se produit en étage ; au point de départ il ne s’agit que d’un dégât des eaux bénin. Mais le propriétaire est absent et l’eau passe de la salle de bains à l’étage inférieur et s’infiltre sur plusieurs étages. Il aurait peut-être suffi de prévenir à temps le syndic, mais nous sommes pendant les heures de fermeture du standard téléphonique ; de plus personne ne sait si un plombier est attaché à l’immeuble. Enfin, qui de droit a été prévenu, mais il s’est écoulé des heures, voire des jours (si les faits se produisent pendant le week-end), depuis l’incident initial avant que le professionnel ne soit mandaté pour intervenir. Entre-temps plusieurs pièces ont été endommagées, et peut-être même que des éléments de la structure de l’immeuble ont été dégradés, des murs, des plafonds… En conséquence des démarches auprès des assurances, des travaux qui peuvent constituer une gêne importante pour les occupants, des dégâts remboursés parfois plusieurs mois après le sinistre initial…. Si le syndic a mis au point un système d’alerte par téléphone avec SMS, les choses peuvent se passer moins mal, au sens où l’alerte est donnée plus tôt.

Mais avec l’application développée par syndicexperts com, l’interaction avec le syndic est encore plus efficace. Ainsi le copropriétaire peut prévenir le gestionnaire de son immeuble immédiatement en quelques clics, avec une photo prise sur le champ. Celui-ci peut donc le traiter immédiatement, contacter l’entreprise concernée et en rendre compte au propriétaire.

Ainsi la transmission de l’alerte étant immédiate, l’intervention d’une entreprise peut avoir lieu dans le temps minimal.

La réactivité d’un cabinet de syndic est, ainsi, fonction de son organisation, des moyens de communication plus ou moins innovants mis à la disposition des copropriétaires, pour informer et alerter, si besoin 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Avec l’extranet de syndicexperts com, chaque copropriétaire dispose d’un espace personnel avec accès à toutes les informations concernant son immeuble, documents, trésoreries, devis, factures, et tous ce qui concerne la vie de l’immeuble.

Un cabinet de syndic efficace, compétent, pertinent, se doit de faire de la réactivité une de ses priorités. Sont en jeu des moyens de communication avec les nouvelles technologies qui permettent de combiner la puissance d’un site internet, et les outils usuels de communication dont disposent les copropriétaires, micro-ordinateur, tablette et surtout smartphone.

Mais l’efficacité repose aussi sur ceux qui ont à recevoir le message, à le traiter en regard de la gravité de la situation, à faire intervenir si besoin le spécialiste travaux du cabinet et les entreprises compétentes ; ainsi qu’à tenir informé le ou les copropriétaires concernés. Ainsi le contact avec le gestionnaire peut être permanent ; ce dialogue avec un professionnel impliqué et connaissant bien ses dossiers, doit permettre de limiter les effets des sinistres, dégâts des eaux, pannes d’ascenseur, atteintes au gros œuvre et à la toiture. Et il donne plus de sérénité au propriétaire qui sait que son patrimoine est valorisé par l’action d’un professionnel à l’écoute qui veille sur ses intérêts.

Chez syndicexperts com, chaque gestionnaire gère un nombre limité de lots, pour un maximum de réactivité.

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