ZoiCall le logiciel centre d’appel ! Aucun avis

ZoiCall CRM “Customer Relationship Management” est une méthodologie d’entreprise qui est prise en charge par un package de logiciel centre d’appel CRM. La personnalisation est le processus de modification d’un logiciel pour répondre aux besoins de l’entreprise. et également le processus de modification des ventes et du marketing des processus pour répondre aux besoins de chaque client ou un groupe de clients.

 

Pour avoir une idée sur ZoiCall CRM il faut d’abord  savoir c’est quoi un CRM !

CRM est une approche d’entreprise à l’échelle, en cours à la recherche de meilleures réponses aux questions suivantes.

Comment pouvons-nous identifier les clients rentables?
Quels types de services différenciés sont nécessaires pour satisfaire leurs besoins?
Comment allons-nous renforcer leur fidélité et les conserver le plus longtemps possible?

Mais pour quoi CRM ?

Avec la forte concurrence mondiale et l’évolution des environnements technologiques,
aux divers besoins des clients et de maximiser la valeur des clients rentables deviennent la seule option viable pour de nombreuses entreprises contemporaines.

la concurrence mondiale c’est de M & A, L’alliances internationales, Le changement global dramatique. Plus la faible rentabilité (Offre dépasse la demande & industrie mûri) et l’amélioration de la technologie (Internet & e-commerce, Nouveau modèle d’affaires) et finalement le client a besoin de changement (valeur pour l’argent, client a besoin de diversification, demande pour de meilleures capacités de service?!)

 

Plus sur http://www.zoitel.com/

Informations zoitel.com