Obtenez plus d’agilité en externalisant la relation cliente les processus métier avec Vivetic Group Aucun avis

Vivetic Group est une entreprise compétente et fiable proposant des services d’externalisation de service pour les entreprises qui le souhaitent. Implantée en France et à Madagascar, cela fait plus de 30 ans maintenant que cette entreprise s’assure de proposer des services à la hauteur des attentes et surtout des prestations qui répondent réellement aux besoins de chaque entreprise. En effet, l’externalisation de service est devenue un atout ou plutôt un levier stratégique pour les entreprises. Cette approche leur permet de se consacrer entièrement à leur métier et à l’atteinte directe des objectifs plutôt qu’aux tâches et missions connexes. Dans cet article, l’on vous fait découvrir les services et les atouts de ce groupe expérimenté qu’est Vivetic.

Vivetic Group : la présentation !

La moindre des choses avant d’aborder les services de l’entreprise, c’est évidemment de vous faire découvrir un aperçu de son histoire. Avec plus de 30 ans à son actif, Vivetic Group se démarque comme l’un des leaders incontestés en matière d’externalisation de services. Son double ancrage à Paris et Antananarivo permet à l’entreprise de créer une certaine proximité avec ses clients tout en répondant aux sollicitations à l’international. Avec toutes ces expériences, son approche humaine combinée à sa culture de la qualité et sa maîtrise technologique Vivetic Group offre des services adaptés aux besoins de chaque structure.

La gestion de la relation client : le cœur de Vivetic Group

S’il y a bien un service qui constitue l’identité même de Vivetic Group, c’est évidemment la gestion de la relation client. Ce service se trouve d’ailleurs au cœur de son offre et on peut facilement comprendre pourquoi. En effet, Vivetic Group propose une prise en charge multicanal lui permettant de gérer efficacement les courriers, les chats, les réseaux sociaux, des appels entrants et sortants et les e-mails. Assurant une disponibilité permanente, à toute heure et à tout instant, Vivetic Group propose une assistance personnalisée à chaque client.

En tant qu’entreprise qui externalise sa relation client, cette approche humaine de Vivetic Group vous offre plus de chances de fidéliser vos clients tout en leur donnant satisfaction. Finances, e-commerce, télécoms, quel que soit le domaine d’activité de votre entreprise, Vivetic Group adapte ses outils et son approche pour faire de chaque interaction client une opportunité de valeur.

Services back-office et externalisation des processus métier

Les services back-office et d’externalisation de processus métier que propose Vivetic Group s’inscrivent dans le but de permettre à votre entreprise de réduire efficacement ses charges fixes et de gagner en agilité opérationnelle. Dans cette catégorie, vous retrouvez les prestations comme le traitement de dossier client, la gestion des abonnements, la saisie et le contrôle de données, la numérisation des documents, la création de base de données et bien d’autres encore. Pour répondre d’ailleurs au niveau d’exigence de ces différentes missions, l’entreprise les confie uniquement à ses équipes formées aux standards métiers et aux processus certifiés. De quoi vous rassurer sur la conformité du travail fourni par l’entreprise.

Les services informatiques et les solutions numériques

Il est également possible de solliciter le savoir-faire et l’expérience de Vivetic Group pour les services informatiques et les solutions numériques. On parle ici de développement de logiciel, de création de sites, de création d’application, de support informatique et de la maintenance technique. Si vous aspirez à créer une expérience digitale fiable et fluide pour votre entreprise, dites-vous que Vivetic Group est un allié à ne pas négliger.

Transformation numérique avec l’IA à partir de l’annotation de données

L’accès de plus en plus facile à l’IA rend l’annotation de données incontournable pour toute entreprise souhaitant entamer sa transformation numérique avec l’IA. Avec plus de 700 annotateurs de données certifiés, Vivetic Group est un prestataire reconnu et fiable pour l’annotation et la labellisation de données pour les machines learning. Transcription audio, classification d’images, analyse de textes, reconnaissance d’objets ; ce sont entre autres les prestations que vous propose le groupe avec ce volet de son service.

Conclusion

Avec plus de trois décennies d’expérience, Vivetic Group s’impose comme un partenaire de confiance pour l’externalisation de services, alliant expertise humaine, savoir-faire technologique et engagement qualité. Relation client, back-office, digital, annotation de données ; son offre complète et adaptable répond aux défis opérationnels des entreprises modernes. Vous voulez certainement avoir plus de précisions sur les différentes offres de l’entreprise. Dans ce cas, vous pouvez vous rendre directement sur son site officiel.

Informations vivetic-group.com