Une formation en vente rodée par 30 ans d’expérience sur le terrain
1. La confiance en soi :
Il ne s’agit pas ici d’une formule creuse mais bien d’un concept fondateur incontournable qui repose d’un côté sur la volonté du vendeur à croire en soi-même mais aussi de structurer le développement de ses forces et de ses compétences d’une manière efficace. Par exemple, en améliorant sa capacité d’écoute, son expertise personnelle par rapport au produit, ainsi que son attitude par rapport à la gestion du succès et de l’échec.
2. Le développement continu :
La vente est un métier. Tel un artisan, le vendeur deviendra meilleur au fil du temps à condition d’apprendre et de se perfectionner de manière continue. C’est la raison pour laquelle les vendeurs improvisés ont généralement des carrières temporaires tandis que les vendeurs expérimentés se démarquent à long terme et s’imposent par leur capacité à ne pas se décourager et à trouver des solutions.
Si vous en êtes à vos premières armes dans le métier de vendeur, il y a fort à parier que vos habiletés innées et votre personnalité ne suffiront pas à vous assurer de longues années de succès, ni à surmonter tous les défis qui vous attendront à chaque détour.
JPL Communications propose une formation en vente qui mobilise différents concepts clé dont la pertinence a été rodée par des dizaines d’années d’expérience et de mises en situation. Notre objectif : amener le vendeur à développer sa compréhension et sa capacité à développer son expertise (i.e. s’imposer comme une référence par rapport au produit et/ou service vendu), parler le même langage que celui du client, améliorer sa capacité d’écoute et son empathie, appliquer une méthodologie encadrant efficacement toutes les étapes du cycle de vente, et finalement maintenir une attitude positive ainsi qu’une volonté d’amélioration continue qui le gardera au fait des avancées et nouvelles tendances au niveau des techniques de vente et service à la clientèle. En résumé : nous aidons les professionnels et directeurs de vente à être sur leur X.
Vendre 1 fois c’est bien, vendre plusieurs fois c’est mieux
De nombreuses entreprises composent avec des clients satisfaits qui, pour quelques dollars de moins, iront la prochaine fois chez vos compétiteurs. Le manque de loyauté de votre clientèle n’est pas une fatalité mais plutôt le résultat d’un rapport défectueux entre l’entreprise et le client. La clé de la rétention réside dans le fait qu’un client réalise que c’est un privilège pour lui d’être à ce point satisfait et aidé par une organisation véritablement à son service. Si votre unique argument de vente est une promotion temporaire proposant un rabais à l’épreuve de toute compétition et sans autre forme de valeur ajoutée, il y a fort à parier que votre acheteur ne verra chez vous qu’une bonne affaire d’un jour.
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