Infogérance service desk & informatique Aucun avis

Hotline accompagne les grandes entreprises pour toutes les problématiques relatives à la mise en place de solution ITASM (QUALIPARC). Faire confiance à la société Hotline, c’est profiter du savoir-faire d’une équipe experte dans l’assistance aux utilisateurs. Les aspects rencontrées par les sociétés sont multiples, c’est pourquoi Hotline a développé des prestations clés en main, entre autres : un service de Project Manager Office, l’infogérance (MCO [maintien en condition opérationnelle], un service help desk [pilotage et gestion de projets, migrations et déploiements]), des prestations de maintenance hardware, du consulting en TCO, l’optimisation des processus d’approvisionnement (Supply Chain Management : SCM).

Les dirigeants du cabinet Hotline mettent au service des clients ses 30 ans d’expérience accumulée au sein des plus grands leaders européens dans l’assistance aux utilisateurs. Les enjeux rencontrés par les entreprises sont nombreux, c’est pourquoi Hotline a développé des prestations complètes, entre autres : le pilotage budgétaire et la gestion des actions correctives, l’optimisation des processus d’approvisionnement (Supply Chain Management : SCM), l’infogérance (MCO [maintien en condition opérationnelle], des prestations help desk [déploiement et gestion de projets, migrations et déploiements]), du conseil en évaluation du coût du cycle de vie, des prestations de maintenance informatique. Hotline accompagne les grands groupes pour l’implémentation de solution ITASM (QUALIPARC), en s’appuyant sur son partenaire ASG Software acteur sur le marché de l’IT Asset & Service Management, depuis le début des années 90. Hotline garantit des services d’une grande souplesse et d’une performance inégalée ce qui explique les chiffres suivants : plus de 200 000 utilisateurs, plus de 320 000 actes de proximité/an, plus de 900 000 calls/an.

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